ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Η Υπαναχώρηση είναι αναφαίρετο δικαίωμα του καταναλωτή. Ως εκ τούτου δικαιούστε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της αγοράς σας για οποιονδήποτε λόγο να επιστρέψετε το προϊόν σας στο κατάστημα μας ζητώντας αλλαγή του και ακόμη επιστροφή των χρημάτων σας.
Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων υπάρχουν 2 επιλογές:
α) Αν έχετε χρεωθεί μεταφορικά, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος είναι 2,5€. Αν υπάρχει και αντικαταβολή είναι +1,5€, σύνολο επιβάρυνσης πελάτη 4€.
β) Αν δεν έχετε χρεωθεί μεταφορικά, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος είναι 2,5€+2,5€=5€. Αν υπάρχει και αντικαταβολή είναι +1,5€, σύνολο επιβάρυνσης πελάτη 6,5€.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.
Λυπούμαστε αλλά το Xristina.gr, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί επιστροφή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
a) γυναικεία σλιπ
b) ανδρικά μποξερ-σλιπ
c) Παιδικά σλιπ
d) Αρώματα
Λυπούμαστε αλλά το xristina.gr δεν μπορεί να δεχθεί επιστροφή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
a) καλσόν
b) κάλτσες
Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό που θα ορίσει ο καταναλωτής κατόπιν επικοινωνίας με το xristina.gr
Από την στιγμή που θα οριστεί ο τραπεζικός λογαριασμός η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών
Πολιτική και διαδικασία Επικοινωνίας η/και Παραπόνων
Σε κάθε περίπτωση και οποιοδήποτε αίτημά σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με το xristina.gr για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο:
info@xristina.gr ή με την online επικοινωνία του Messenger.
ή από την σελίδα μας στο Facebook Xristina Underwear
ή Καλέστε μας στη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών από σταθερό 2310 425-262 (καλέστε να σας καλέσουμε εμείς).
Για οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με την εξυπηρετησή σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με το xristina.gr στο:
info@xristina.gr . Δεσμευόμαστε να σας απαντήσουμε γραπτώς εντός 72 ωρών απο την παραλαβή του email σας.